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お問合せ(一般)

弊社では、アマゾン様への出品は行っておりません

近年のインターネット利用により流通が多様化しております。
メーカー名として社名の表示がされる場合が考えられますが、弊社では、アマゾン様に出店及び出品は一切行っておりません。そのため、お問合せをいただきましても弊社では対応することが出来ません。恐れ入りますが、アマゾン様またはその出店会社様にお問合せ下さいますようお願い致します。

 

お電話でのお問合せ

TEL:0794-83-6691 (受付)
 

営業時間: 平日9:00~12:00 13:00~17:00
(定休日は 土日祝、お盆、年末年始です)

ご注文もお電話で承ります。詳細はお問い合わせください。

 

E-mail でのお問合せ

info@alphakogyo.co.jp

※定休日に頂きますお問合せメールは、翌営業日に順に確認させていただきます。
※alpha04で始まるアドレスは移行により2016年6月30日で終了しました。

 

【一般のお客様】ご注文の場合
(1)アルファ工業(株)ご注文フォームへ(公式)
   各製品ページからもご注文ページのリンクがあります。(ご注文フォームへ)

(2)アウトレットわけあり専門店「道具満足」ヤフー店 トップページへ(直営)
   →廃番、見本品、パッケージ汚れ品などを特価でご紹介中。

 

お問合せフォーム

お問い合わせやご要望は下記フォームよりご連絡ください。
必要事項をご記入の上、[送信]ボタンをクリックしてください。

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    ありがとうございました。

     

    お問合せいただく際のお願い

    ■製品に関するご質問の際は
    「品名、品番」をお知らせくださいませ。

    ■ご購入後のお客様は、
    「品名、品番」及び「ご購入日、購入店名」をお知らせくださいませ。

    ※ご質問、部品ご注文のお問合せ、修理やアフターサービス等はご購入店様経由でのご連絡が必要な場合がございます。近年のネット普及・中古品など販売形態多様化のため、正規販売ルートで正規品をご購入のお客様を優先させていただきます。ご理解の程お願い申し上げます。

    ■当社直営「道具満足 ヤフー店/楽天店」でご購入のお客様は
    「ご購入日、ご注文番号」をお知らせください。
    「道具満足 楽天店」の出店期間は2015年5月28日で終了いたしました。
          期間終了後のお問合せも同様に上記(E-mail,お電話,フォーム)にて承ります。

    ■おねがい
    ・年に数件ですが、迷惑メール設定、メールアドレスの誤りなどでお返事ができないことがございます。お問合せの際は迷惑メール設定のご確認をお願いいたします。

    ・お問合せを頂きました順にお返事しておりますが、ご質問内容によってお調べにお時間を頂戴することがございます。順序が前後することがありますがご了承ください。

    ■コールセンターが移転しております
    コールセンターの移転に伴い、取扱説明書に記載のお問合せ電話番号が変更しております。出荷の際にお知らせをお入れしておりますが、お電話の自動転送期間も終了しました。恐れ入りますがお問合せの際はアルファ工業(株)の電話番号(0794-83-6691)をご利用ください。(※0256 ※0120 で始まる番号は現在 弊社では使用しておりません

    ■(有)サーレーンジャパンとの業務統合に伴い、一部の取扱説明書に記載のお問合せ電話番号「0794-82-5733」はH29年2月28日で利用を終了いたしました。

    ※該当の電話番号を記載・登録されている販売店様は、誠にお手数ですが変更とお客様のご案内をお願い致します。(2017/01/05) 

     

    お客様の個人情報について

    お問合せ等でお客様から伺いました内容は、お問い合わせのお返事やご案内、注文のお品発送以外には使用いたしません。個人情報保護のため一定期間を過ぎますと弊社では保有いたしませんので、期間を過ぎてから再度ご相談、お問合せいただく際にはお手数ですが内容をもう一度お知らせ願います。

    ※ご注文から2週間、お振込みを確認できない場合はキャンセル扱いにさせて頂きます。ご都合等で遅くなる場合はご連絡ください。

     

    お気軽にお問い合わせください TEL 0794-83-6691 平日9:00~12:00 13:00~17:00

    営業日カレンダー

    ■製品は改良等の理由でデザイン仕様・パッケージ等が変更になる場合がございます。■電気製品は国内(アルファ工業株式会社)で出荷前に検品を行っております。そのため箱などに開封の跡が見られます。ご理解ください。■弊社製品は一般家庭用です。付属部品、付属工具、箱、ケース類、消耗品類は保証の対象に含まれません。■ご購入後はすぐに製品をお確かめください。万が一運送中の破損、部品不足、初期不良がありましたら「7日以内に」ご購入店までご連絡下さい。それを過ぎますと内容により有料になります。
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